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Políticas de Compra

• La mercancía está sujeta a disponibilidad al momento de colocar su orden, por lo cual se recomienda verificar con algún agente de ventas el tiempo estimado de entrega del material seleccionado.
• Las imágenes y descripciones de los productos en línea son meramente ilustrativas; medidas de los productos, colores, texturas ó formas de las lámparas y luminarias, nombres de los productos, pueden variar al producto real, debido a actualizaciones en de los mismos. En caso de querer conocer más a detalle el producto se recomienda que el cliente compre una muestra del producto o bien pregunte a nuestros vendedores si existe alguna muestra en nuestra oficina de este producto en particular para que lo conozca físicamente. Es responsabilidad del cliente tener pleno conocimiento de todas las características técnicas del producto a comprar. Para realizar su compra nuestra empresa le enviará una cotización formal con la cantidad, descripción y precio actualizado en ese momento para los productos solicitados.

• El cliente acepta la compra al momento de tramitar su pedido, mandando una orden de compra con los productos a adquirir y realizar el pago del mismo. Una vez realizado esto el cliente deslinda a Lámparas y Luminarias (Martin del Campo Edificaciones SA de CV) de cualquier responsabilidad por reclamación de que el producto no era el que quería o pensaba que era o por especificaciones que no hayan sido ofrecidas por nosotros en nuestra factura, estando el cliente consciente que no procederá el cambio de producto.

• Los tiempos de entrega de los productos (días hábiles, lunes a viernes, no festivos), empiezan a contar a partir de que el pago del cliente ha sido reflejado en la cuenta bancaria de nuestra empresa, así como recibidas la orden de compra del material y el comprobante de pago vía correo electrónico.
• Es necesario que la persona registrada como destinatario sea quien recibe la mercancía.
• Para cualquier duda o aclaración de tu orden de compra, escríbenos al correo info@lamparasyluminarias.com.mx
• En ciertas compras, Lámparas y Luminarias se reserva el derecho de realizar solicitud adicional de documentos y firmas.
• Cualquier cancelación de pedido tendrá que ser evaluada por nuestra empresa,  principalmente en los productos de fabricación o que son ensamblados por varios componentes (carcasa, balastro y foco) como son las luminarias de HID (aditivos metálicos, vapor de sodio, aditivos metálicos cerámicos, aditivos metálicos cosmopolis etc) y en algunos luminarios de Leds. Dicha solicitud de cancelación deberá ser efectuada en un lapso no mayor a 24 horas de acreditado su pago, teniendo un cargo por cancelación de un 40% del monto de su pedido incluyendo el iva para el cliente.

•En caso de cancelación de productos que no lleven armado por parte de nosotros se aplicará un cargo por cancelación de un 30%.

 

Si tienes alguna duda escríbenos a info@lamparasyluminarias.com.mx